Rimborsi e recesso

5. Recesso e rimborsi Il consumatore che conclude a distanza può recedere senza motivazione entro 14 giorni dalla conclusione del contratto. Può usare la funzione «Recedere dal contratto qui» nella pagina Rimborsi e recesso oppure inviare una dichiarazione esplicita a assistenza@prodbygenks.com indicando nome, riferimento del contratto e recapito. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della scadenza; non serve l’approvazione di GENKS. Se il cliente ha chiesto espressamente l’avvio anticipato ed è stato correttamente informato, in caso di recesso prima del completamento può essere dovuto un importo proporzionato alle prestazioni effettivamente eseguite fino alla comunicazione. Non è prevista una trattenuta fissa, una caparra automaticamente persa o la deduzione automatica delle commissioni Stripe. Il diritto di recesso si perde per servizio interamente eseguito soltanto quando ricorrono i requisiti di legge, compresi richiesta espressa di avvio e riconoscimento della perdita del diritto a esecuzione completa. Il semplice pagamento o la personalizzazione artistica non equivalgono a tale rinuncia. Garanzia GENKS: se dopo le 2 revisioni il mix non ti convince, ti rimborso il 50%. La garanzia commerciale vale solo su mix, master e mix + master, per il singolo brano contestato. Per un servizio singolo, il rimborso è il 50% del prezzo pagato per quel servizio, extra esclusi. Per i pacchetti, è il 50% del prezzo di listino del servizio del brano nella fascia acquistata, ridotto della stessa percentuale di sconto del pacchetto. Il rapporto esatto è prezzo pacchetto / prezzo dei servizi separati, con arrotondamento finale ai centesimi. Esempio EP Pack: 50% × 129,99 EUR × 449,99 / 519,96 = 56,25 EUR. Per Master Pack si usa il listino del master stereo. La richiesta va inviata a assistenza@prodbygenks.com entro 14 giorni dalla consegna della seconda revisione, dopo aver utilizzato entrambe le revisioni, una sola volta per brano, indicando riferimento dell’ordine e brano contestato. Ore di studio, beat su misura ed extra già consegnati non sono rimborsabili nell’ambito di questa garanzia commerciale. Queste esclusioni non limitano recesso, rimedi per inadempimento o altri diritti inderogabili. La garanzia non sostituisce né riduce i diritti di legge. I rimborsi dovuti per recesso sono eseguiti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. L’esito viene comunicato; l’accredito può richiedere i tempi tecnici del circuito. Per altre contestazioni si applicano i relativi rimedi e termini di legge. Non viene imposto un buono in sostituzione del rimborso dovuto. Se GENKS non può eseguire la prestazione, ne informa il cliente e gestisce la restituzione delle somme dovute secondo legge. Nessuna limitazione riguarda responsabilità non escludibili.