Informativa sulla privacy

Informativa privacy GENKS — versione 2 novembre 2026

Titolare e contatti Gian Carlo Botteri / GENKS, Perugia, Italia. Per informazioni e diritti: assistenza@prodbygenks.com.

Dati e finalità Trattiamo nome, email, eventuale nome artistico e telefono, richieste, appuntamenti, materiali audio e riferimenti inviati volontariamente, ordini, condizioni accettate, stato e riferimenti dei pagamenti, richieste di recesso e comunicazioni di assistenza. I dati obbligatori sono indicati nei moduli: senza quelli necessari non possiamo gestire la richiesta. Non inserire nei materiali dati personali di terzi o categorie particolari di dati non necessari all'esecuzione del servizio e non inviare materiali che non puoi legittimamente utilizzare. La base giuridica per preventivi, prenotazioni, lavorazione, consegna, email operative e assistenza è l’esecuzione del contratto o di misure richieste prima del contratto (art. 6.1.b GDPR). Gli obblighi fiscali e le comunicazioni richieste dalla legge si basano sull’art. 6.1.c. Sicurezza, prevenzione di abusi, gestione delle contestazioni e tutela dei diritti si basano, quando applicabile, sul legittimo interesse (art. 6.1.f), tenendo conto dei diritti degli interessati. Se scegli di salvare i contatti per i prossimi acquisti, nome, nome artistico e telefono vengono associati al tuo account; l’email è quella verificata per l’accesso. I moduli possono così essere precompilati dopo l’accesso, anche da un altro dispositivo. Puoi aggiornare o rimuovere questi contatti in “I miei dati”; la rimozione non modifica i dati degli ordini o i documenti già emessi. I contatti salvati restano disponibili fino alla rimozione o alla cancellazione dell’account. Puoi acquistare anche senza usare questa funzione. Le email di conferma, accesso e promemoria sono operative. L’acquisto non comporta l’iscrizione a newsletter e i dati raccolti per ordini e prenotazioni non sono utilizzati per finalità promozionali. Eventuali future attività promozionali saranno disciplinate separatamente secondo la normativa applicabile.

Fornitori e destinatari Hosting e distribuzione del sito: Vercel. Database, autenticazione e archiviazione: Supabase. Invio e ricezione di email: Resend. Pagamenti con carta, quando disponibili: Stripe. Agenda dello studio e notifiche del titolare: Google Calendar e Gmail. Assistente automatico: Cloudflare Workers AI. Possono trattare dati anche consulenti e soggetti cui la comunicazione sia necessaria per obblighi di legge o tutela dei diritti. I fornitori operano secondo i rispettivi ruoli, come responsabili del trattamento o titolari autonomi per le proprie attività, secondo i contratti e le informative applicabili. I clienti possono facoltativamente caricare i materiali sul sito esterno SwissTransfer di Infomaniak e condividere il link con GENKS. Nessun file viene trasmesso a SwissTransfer automaticamente da GENKS. Il trasferimento segue le condizioni, l’informativa e la scadenza scelte su SwissTransfer; i link scaduti vanno rinnovati. GENKS non memorizza il numero completo della carta o il codice di sicurezza. Il pagamento avviene sulla pagina del fornitore. Nel calendario dello studio possono comparire i dati necessari a riconoscere l’appuntamento; il collegamento privato dell’agenda è riservato al titolare. Il ricorso a fornitori internazionali può comportare trattamenti fuori dallo Spazio Economico Europeo. Si applicano le garanzie previste dal GDPR, quali decisioni di adeguatezza e clausole contrattuali standard quando necessarie. Puoi chiedere informazioni sulle garanzie pertinenti all’assistenza.

Assistente di intelligenza artificiale La chat è un sistema IA, non una persona. Fornisce informazioni e preventivi indicativi: può sbagliare; prezzi, disponibilità e condizioni definitive si verificano nei moduli e al pagamento. Non crea prenotazioni o addebiti autonomi e non decide l’accesso ai servizi. Puoi acquistare senza usarla o contattare una persona su assistenza@prodbygenks.com. Per rispondere alle domande richieste dall’utente trattiamo messaggi e dati tecnici necessari al servizio (art. 6.1.b GDPR); prevenzione degli abusi e sicurezza si basano sul legittimo interesse (art. 6.1.f). Non chiediamo contatti, documenti, credenziali, dati di pagamento, codici ordine o dati sensibili in chat. I controlli automatici bloccano alcune informazioni riconoscibili ma non garantiscono l’anonimizzazione di ogni testo: non inserirle. Le quantità e i tipi di servizio della bozza sono ridotti prima dell’invio al modello, escludendo i campi liberi. Le risposte standard possono essere elaborate da GENKS senza modello; quando necessario, il server invia il contesto ridotto a Cloudflare Workers AI. Non inviamo al modello il profilo cliente o lo storico degli acquisti. Secondo la documentazione Workers AI, Cloudflare non usa i contenuti per addestrare modelli e nelle richieste standard senza funzioni con stato li tratta per il tempo necessario alla risposta, ferme le eccezioni legali e di sicurezza e i metadati operativi descritti dal fornitore. Non usiamo AI Gateway, archiviazione Cloudflare o log applicativi dei messaggi per questa funzione. I fornitori di hosting e sicurezza possono trattare metadati tecnici. Il servizio non garantisce elaborazione esclusivamente nello SEE; accordi ex art. 28 e garanzie sui trasferimenti devono essere verificati nei rapporti con i fornitori. La conversazione è salvata in sessionStorage del browser, separata per sessione/account, con scadenza dopo 30 minuti di inattività; non viene aggiunta agli ordini o al profilo. Il pulsante Cancella conversazione elimina il contenuto dalla chat e dalla memoria della sessione; la chiusura della sessione del browser elimina la relativa memoria. Non effettuiamo addestramento o pubblicità usando la chat.

Consigli personali e budget Il budget viene confrontato con il listino nel browser senza conservarlo nel profilo. La pagina Consigli per te, aperta volontariamente, legge sul server le categorie di servizi acquistate dall’account verificato e propone servizi correlati. Non mostra ordini di altre persone, non usa dati sensibili, non invia lo storico al modello IA e non applica prezzi individuali o decisioni con effetti giuridici. Puoi ignorare i suggerimenti e usare il normale listino; per diritti e opposizione contatta assistenza@prodbygenks.com. Il trattamento serve alla funzione di orientamento richiesta dall’utente (art. 6.1.b GDPR); non avvia campagne promozionali o profilazione pubblicitaria.

Conservazione I dati personali relativi a richieste, ordini, prenotazioni, assistenza e rapporti con il cliente sono conservati per il tempo necessario alla gestione delle relative finalità e del rapporto contrattuale. Le richieste senza contratto sono conservate per il tempo necessario a rispondere e chiudere la richiesta. Contratti, ordini, pagamenti e documenti fiscali sono conservati per i periodi previsti dalla legge e, ove necessario, per la tutela dei diritti e la gestione di eventuali contestazioni. La cancellazione dell’account non comporta la cancellazione dei dati che devono essere conservati per tali finalità. I file di progetto, i materiali audio e gli altri materiali forniti dal cliente sono conservati per il tempo strettamente necessario alla lavorazione, alle revisioni, alla consegna e alla gestione del servizio. Successivamente sono cancellati quando non risultano più necessari per tali finalità, salvo che la loro ulteriore conservazione sia richiesta dalla legge o sia necessaria per la gestione di contestazioni o per la tutela dei diritti. Il servizio non costituisce un archivio permanente e il cliente è tenuto a conservare una propria copia dei materiali. I dati di sicurezza e i contatori anti-abuso si conservano secondo la durata delle rispettive funzioni; i contatori usano impronte pseudonimizzate e non conservano l’indirizzo IP in chiaro nella tabella di limitazione delle richieste. Copie tecniche e backup seguono i cicli dei fornitori; la cancellazione può richiedere il completamento di tali cicli, con accesso limitato. Le richieste di conservazione per obblighi di legge o contestazioni prevalgono sulla cancellazione immediata. I criteri sono riesaminati in base alla chiusura del rapporto e alla necessità residua.

Diritti Nei casi previsti puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione scrivendo all’assistenza. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare quello precedente. Per proteggere i tuoi dati potremmo chiedere informazioni proporzionate per verificare l’identità. Puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) o all’autorità competente. Non cediamo i dati per pubblicità di terzi.